Чат-боты нужны всем!
Мы разработали сайт для завода по производству полимерно-песчаных изделий. Сам завод находится в Новосибирске и активно наращивает производство. Поэтому появилась потребность регулярно и оперативно добавлять на сайт фотографии выполненных изделий.
Часовой пояс Москвы и Новосибирска отличается на 4 часа. Также заказчик высказал пожелание, чтобы он мог добавлять фото и видео на сайт самостоятельно, максимально просто, не разбираясь в особенностях CMS.
Для этих целей был разработан закрытый Telegram-бот. Заказчик отправляет фото и видео готовой продукции Tеlegram боту, а тот публикует контент на сайте. Таким образом, фото и видео появляются на сайте сразу через удобный для заказчика интерфейс - без паролей и изучения системы управления сайтом.
Среди наших постоянных заказчиков есть СПА-салон. Для данного салона мы разработали CRM-систему для работы с клиентами и заказами в салоне. Иногда у менеджеров салона возникают вопросы, которые необходимо решить в срочном порядке. Изначально общение шло через почту, но возникало 2 сложности:
Для решения проблемы был разработан закрытый чат с Telegram-ботом, к которому подключились менеджеры салона. Схема работы следующая: менеджер задает вопрос, который переадресовывается нужному программисту на удобный ему канал связи (например на почту, но с пометкой Срочно). После выполнения задачи программист пишет ответ, который пересылается в чат. Это сообщение видят все менеджеры. При желании менеджер может задать вопрос боту напрямую и тогда ответ увидит только он. Важно, что обмениваться в обе стороны можно любым видом информации: фото, видео, файлы.
Таким образом, получилось увеличить результативность и менеджеров салона (которые теперь в любой момент могут быстро описать в Telegram проблему, приложив фотографию) и программистов (которым не нужно отвлекаться на звонки и долго уточнять проблему).
К нам обратился собственник портала по бизнес-мероприятиям и поставил задачу разработать Telegram-бота для подписки на рассылку новостей и мероприятий на сайте. Основная задача бота - своевременно информировать людей о наступающих бизнес-мероприятиях в их городе. Бот открыт для подписок. Чтобы люди получали только полезную, интересующую их информацию, были добавлены критерии для фильтрации: частота получения рассылки, город где будет проходить мероприятие и выбор тематики мероприятий. За первую неделю на робота подписалось более 500 человек.