Маркетинг и продвижение
салона красоты

Какие шаги могут помочь вам увеличить доход от салона красоты?

Мы будем говорить о самых очевидных шагах, которые могут положительно повлиять на ваш бизнес. Если вы уверены, что это работает, или уже применяете подобные методы на практике, ставьте по 1 баллу за каждый пункт. Интересно, каков будет итог!

1. Облегчаем поиск салона.

На что падает глаз посетителя, когда он впервые приходит в салон? Цвет стен и продуманный дизайн? Цветы или мягкие кресла? Вот и нет! Первое, что попадается на глаза и привлекает внимание прохожих: крыльцо и входная дверь.

Убедитесь, что вас легко найти! Обновите вывеску и эффектно оформите вход в салон. Если клиенты не смогут вас найти, то весь рекламный бюджет будет спущен впустую. Окна тоже могут работать на имидж: продвижение студии массажа или маникюрного салона.

Как еще можно помочь найти салон? Любое продвижение в интернете салона красоты стоит начать с регистрации на Яндекс и Google картах. Сейчас большинство людей выходят в интернет с телефона, пользуются голосовым поиском. Добавив свой салон на Яндекс карту, вы БЕСПЛАТНО получите посетителей из вашего района по запросам типа «салон красоты рядом».

2. Производим первое впечатление.

Хотите увеличить средний чек? Предложите зимой замерзшему посетителю чашку горячего чая, а летом – стакан прохладного сока. Согласитесь, что чашка чая стоит гораздо меньше, чем выгода, которую вы получите, расположив клиента к себе.

Красочный буклет с рекламой салона и перечислением услуг поможет скрасить ожидание. Это один из простых, но эффективных способов, как увеличить прибыль салона красоты. Вероятность того, что клиент закажет не только то, за чем пришел, но и еще что-нибудь в дополнение, повышается в разы.

Как еще можно бесплатно повысить узнаваемость заведения? Оформите красивую фотозону на входе в салон: cделайте так, чтобы клиентам захотелось сделать селфи и поделиться им с друзьями. Сарафанное радио – один из самых сильных методов продвижения. Все мы с недоверием относимся к рекламе, но, если нам салон посоветует подружка, точно захотим попробовать. Это отлично работает на продвижение услуг массажа, студии ногтевого сервиса.

3. Ведем подсчет клиентов.

Знаете ли вы конкретную цифру, сколько посетителей принимает салон в месяц? Приходят только постоянные клиенты или есть и новые? Почему в какой-то месяц их больше, а в какой-то меньше, и можно ли составить прогноз посещений на ближайшее время?

Доставайте тетрадочку, полистаем, посмотрим записи. Сразу и не разберешься, ничего не понятно. Пора систематизировать эти данные: cвести в одну таблицу и определить закономерности!

Успешный маркетинг для салона красоты невозможен без продуманной системы учета клиентов, их предпочтений и истории посещений. Для этой цели идеально подойдет CRM - система управления салоном красоты, в которой хранятся все данные о ваших клиентах и их заказах.

Самые популярные CRM для салонов красоты:

• YCLIENTS;
• DIKIDI Business;
• Арника;
• 1С: Салон красоты;
• Битрикс-24;
• оригинальные решения, сделанные специально под ваш салон.

4. Обновляем сайт.

У вас есть сайт? Можно ли на нем найти подробную информацию о ваших услугах, мастерах, почитать отзывы о вашем салоне? Можно ли выбрать время для визита и записаться к мастеру? Надеемся, ответ положительный! Сегодня продвижение СПА-салона, модного барбер-шопа или салона красоты невозможно без интернета.

Представьте ситуацию: сегодня в обед вы узнаете, что приглашены на 18:00 на торжественное мероприятие. Нужно быть красивой, а на улице идет мелкий моросящий дождь. Вы наряжаетесь, идете в салон красоты по лужам, уворачиваясь от проезжающих машин. Приходите, а все места забронированы. Идете в другой, а там тоже все мастера заняты. Настроение испорчено, прическа никуда не годится. Нервы, стресс – всего этого легко избежать, заранее изучив сайты салонов красоты в вашем городе и обнаружив тот, в котором точно есть окошко именно на нужное вам время.

Все современные люди экономят время. Интернет стал неотъемлемой частью нашей жизни. Именно поэтому крайне важно, чтобы ваш сайт был не просто мертвым «набором текстов» о салоне, а регулярно обновлялся. Если к тому же на нем есть возможность выбрать время визита и записаться онлайн, это важный шаг к тому, как привлечь в салон красоты клиентов.

Разумеется, для того чтобы сайт работал с полной отдачей, необходимо своевременно обновлять информацию, сообщать об актуальных новинках и модных тенденциях, проводить розыгрыши и опросы, которые помогают наладить обратную связь с клиентами. Только в этом случае продвижение массажного салона или студии ногтевого сервиса будет успешным.

5. Используем современные инструменты продвижения.

Знаете ли вы, из каких источников по статистике приходит больше всего посетителей в салон? Вот три самых популярных:

1. cарафанное радио;
2. люди, которые живут или работают в вашем районе;
3. жители вашего города.

Как потенциальные клиенты из вашего города могут узнать вашем салоне? Они могут:

1. поискать информацию в поисковых системах Яндекс или Google;
2. зайти в социальные сети или мессенджеры ВКонтакте, Телеграм, Youtube.

Используйте самые действенные способы, как найти клиентов в салон, это:

1. Продвижение в поисковых системах.

Если ваш сайт находится на первых строчках в Яндекс по запросам «записаться на маникюр», «спа в Москве», «тайский массаж», «где сделать стрижку», то у вас большие шансы обеспечить успешное продвижение салона красоты и увеличить приток новых клиентов.

2. Социальные сети — надежный помощник в увеличении среднего чека.

По статистике, в 2023 году в социальных сетях люди в среднем проводят не менее 3 часов в день. 3 часа! Это же почти треть полноценного рабочего дня.

Знаете ли вы, в чем отличие социальных сетей от сайта, и как они могут работать на продвижение маникюрного салона или модной парикмахерской? Стоит ли там постоянно дублировать услуги, цены и акции, или контент должен обновляться для привлечения внимания публики?

По большей части, мы приходим в социальные сети за развлекательной информацией, чтобы отвлечься от работы, бытовых проблем. Хочется посмотреть что-то легкое, праздничное, что не будет нас напрягать. При этом обычную навязчивую рекламу наш мозг уже научился игнорировать: встретив рекламное объявление с ценами, мы быстро пролистнем его в поисках нового, интересного контента. Основная причина – информация попалась не вовремя. Мы не были сейчас настроены на стрижку, маникюр, или СПА.

Как же сделать, чтобы люди задерживались и подписывались на страницы вашего салона в соцсетях? Нужно создавать интересный контент: легкий, читаемый, привлекательный визуально. Важно грамотно выстроить маркетинг: салон массажа может размещать фотографии экзотических интерьеров, а парикмахерская – удачные работы мастеров, праздничные прически и стрижки в формате «до» и «после». В группе про маникюр обязательно должны быть фотографии ноготков ваших клиентов, чтобы людям хотелось ими делиться и записываться на прием. Кстати, заявки из соцсетей также могут автоматически попадать в вашу CRM.

3. Собственный канал на YouTube.

Короткие ролики на актуальные темы помогут осуществить продвижение СПА-комплекса, полезные советы и лайфхаки по созданию прически от опытных парикмахеров обеспечат вам внимание аудитории. И это еще не все, что может современный маркетинг: мастера массажа могут продемонстрировать свои навыки в действии. Это, несомненно, привлечет внимание потенциальных клиентов, будет способствовать успеху салона.

Как быть, если все возможное сделано, но бизнес стоит на месте?

Итак, вы добились определенных успехов. В ваш салон приходят люди. Сарафанное радио, сайт, SEO, контекстная реклама, социальные сети – все настроено и работает, но душа требует большего. Как стимулировать продажи и приобрести новых клиентов? На что еще нужно обратить внимание?

1. Введите систему мотивации для клиентов.

Как показывает практика, привлечение нового клиента обходится дороже, чем сохранение уже имеющихся. Успешный маркетинг для массажа или салона красоты предполагает существование программы лояльности. Это идеальный вариант для тех, кто думает, как вернуть клиентов в салон, не прибегая к большим расходам.

Собственная программа лояльности может включать начисление бонусов за потраченные средства, различные купоны и промокоды для постоянных посетителей, подарочные сертификаты и баллы за отзывы в соцсетях. Например, можно внедрить систему накопительных баллов UDS и тем самым обеспечить привлечение клиентов в салон красоты, как постоянных, так и новых.

2. Введите систему мотивации для сотрудников.

Зарплата ваших менеджеров стабильна или зависит от количества клиентов? Поощряете ли вы вежливость и аккуратность сотрудников, выделяете ли лучших по итогам месяца или года? Средства, потраченные на мотивацию сотрудников ресепции, обеспечат продвижение SPA в отеле, а премия, выданная удачливому мастеру, побудит его предлагать клиентам новые услуги. В выигрыше останутся все!

3. Поинтересуйтесь, что делают конкуренты.

Знаете ли вы, что о ваших конкурентах можно узнать в интернете все: какую рекламу они используют для привлечения клиентов, сколько денег тратят на маркетинг и какие используют приемы для привлечения публики? Да что там, можно увидеть даже техники, которые они используют в работе, и оценить интерьеры салона.

Еще лучше обратиться к помощи профессионалов. Специалисты Рини могут проанализировать сайт ваших конкурентов и предоставить вам подробный отчет, какие услуги более востребованы у них и на чем стоит сделать акцент вам, чтобы разработать успешный маркетинг массажа или услуг маникюра, обеспечить продвижение SPA- сайтов.

4. Проанализируйте каналы вашей рекламы.

Возможно, вы напрасно тратите деньги и не отбиваете расходы на рекламу? Имейте в виду, что стоимость рекламы существенно отличается в зависимости от того, какой способ вы выбираете.

По статистике, средняя стоимость привлечения посетителя на сайт:

• SEO – 3 руб;
• контекстная реклама – 100 руб.;
• социальные сети – 300 руб.

Специалисты Рини помогут вам разработать систему, которая наглядно покажет, какой из каналов рекламы обеспечивает правильное соотношение затрат и прибыли. На дашборде информация представлена в виде схем и таблиц. Вы сразу увидите, во сколько вам обходится привлечение посетителя через SEO, Контекст, соцсети, мессенджеры. Если вы обнаружите, что клиент обходится в 1000 руб., а заказ делает на 500 руб., то такой канал рекламы нужно выключать. Это не лучший способ того, как увеличить поток клиентов в салоне красоты и добиться увеличения прибыли.

5. Поощряйте оставление отзывов.

Крайне важно работать с отзывами о вашем салоне. Люди уже привыкли читать отзывы посетителей, более того, они не пойдут в непроверенное место. Отзывы о вас, желательно положительные, должны быть на Яндексе, Irecommend, Google, Zoon, 2gis и других тематических порталах.

Как показывает практика, им доверяют большинство клиентов, поэтому продвижение сайта салона красоты невозможно без обратной связи: отзывов довольных клиентов.

Наличие положительных отзывов повышает репутацию салона, а также помогает продвигать сайт в поисковой выдаче. Если профиль салона имеет высокий рейтинг, система «считывает» показатели и поднимает ресурс в топ поиска. Если вы озабочены тем, как увеличить клиентов в салон красоты: повысить их количество и средний чек, постоянно отслеживайте отзывы, реагируйте на них и мотивируйте к их написанию.

Благодаря этому вы сможете конкретизировать рекламные предложения, своевременно отправлять уведомления об акциях и напоминания о визитах. Кроме того, так проще планировать закупку расходных материалов, формировать графики работы персонала.

Выводы.

Итак, теперь вы знаете, как действовать, если вы хотите начать новое дело или не знаете, как вернуть клиентов в салон красоты в условиях жесткой конкуренции. Используйте весь потенциал современных методов ведения успешного бизнеса, а мы с удовольствием вам в этом поможем!

Компания Рини имеет опыт работы с салонами красоты более 10 лет. Мы оказываем комплекс услуг «под ключ», помогаем не только продвинуть сайт, но и цифровизовать все процессы.

Мы можем:

• зарегистрировать вас в Яндекс и Google справочниках;
• создать сайт и настроить онлайн запись;
• создать и настроить CRM;
• разработать дашборд для анализа эффективности каналов рекламы;
• настроить интернет-рекламу: поисковое продвижение, ретаргетинг, контекстную рекламу;
• проанализировать действия конкурентов и помочь вам выделить ваш уникальный продукт;
• настроить систему мотивации клиентов и сотрудников;
• организовать систему учета расхода косметических средств.

Обращайтесь к нам – мы помогаем решить проблемы с бизнесом и вывести его на качественно новый уровень!